Het kan zo zijn dat je een account-aanvraag bij ons gedaan hebt, maar nog geen inloggegevens hebt ontvangen. Dit kan door een aantal zaken komen:
- Je hebt een privé-email adres gebruikt. Wij doen altijd een dubbelcheck of je wel een behandelaar bent en geen cliënt. Daardoor kan het zo zijn dat privé-e-mailadressen geweigerd worden. Probeer de aanvraag opnieuw te doen met een zakelijk e-mailadres of neem contact op met Psylaris Support;
- De inloggegevens kunnen in de spam-folder terecht zijn gekomen wanneer ons support-address nog niet bekend is in jouw mailbox. Om dit in de toekomst te voorkomen, kun je ons e-mailadres opslaan als een bekend e-mailadres;
- Mocht het bovenstaande niet het geval zijn, dan is er mogelijk sprake van een technische fout waardoor de mail niet goed verzonden of ontvangen is. Contacteer in dat geval Psylaris Support en vraag hen of ze de inlog e-mail opnieuw kunnen toesturen.