De webcam of microfoon lijkt niet te werken?
- Vooraf: Zorg dat zowel de microfoon als de webcam functioneren op de computer of laptop zónder in een sessie te zitten. Als ze hier niet werken, dan ligt het aan de hardware helaas 😔.
- Controleer of zowel jij als de cliënt de browser toestemming hebben gegeven om gebruik te maken van de webcam. Klik hiervoor op het slotje linksboven in beeld bij de URL;
- De volgende pop up verschijnt. Zorg ervoor dat zowel camera als microfoon op toestaan staan.
4. Ook kan het aan de Wi-Fi verbinding liggen. Je hebt een stabiele internetverbinding nodig om elkaar goed te kunnen verstaan en zien.
LET OP! Tablets of mobiele telefoons hebben nog geen EMDR-remote ondersteuning, dus zorg voor een laptop of desktop aan zowel cliënt als therapeut zijnde.